Y sí, digan lo que digan, somos predecibles, esperables, se nos conoce, como lo queramos llamar. Y es que, a lo largo de la historia se ha estudiado al ser humano desde sus personalidades, comportamientos, pensamientos y actitudes.
Primero fue una teoría acerca del cuerpo humano adoptada por los filósofos y físicos de las antiguas civilizaciones griega y romana. Y que, desde Hipócrates, se instaló en Europa, hasta la llegada de la medicina moderna a mediados del siglo XIX. En esencia, esta teoría mantiene que el cuerpo humano está compuesto de cuatro sustancias básicas, llamadas humores corporales: sanguíneo, bilis negra, bilis amarilla y flemas.
Con la llegada de la medicina moderna se descartaron radicalmente y cayeron en el olvido. En la época en la que Sigmund Freud comenzó su práctica, el análisis de la personalidad se tornó más complejo y sutil. Más tarde, aparecieron el Eneagrama con sus 9 eneatipos, cuya estructura y explicación merecería, como mínimo, un extenso artículo.
El mundo empresarial demandaba de estudios de personalidades, no sólo para analizar los perfiles internos de sus profesionales, sino los de sus clientes. Con el interés de las empresas llegaron la batería de tests llamados DISC, MBTI, Insight, con un largo etc.
Si juntáramos todas las personalidades definidas en la literatura, vendrían a resumirse en 4 personalidades básicas, por supuesto, con tantos matices como variedad de colores tiene un arcoíris (y no son sólo siete). Y si no, que se lo pregunten a las mujeres, que distinguimos entre un azul pavo, índigo, celeste, marino, etc. Si las personalidades son cada una diferentes e inherente a un solo individuo, ¿cómo es posible que podamos predecir tipos de comportamientos?
Pues porque, más allá de las particularidades de cada uno, hay unas generalidades que compartimos. Hablaré de cuatro colores básicos, de cuatro temperamentos, de cuatro personalidades, como desees llamarlo; ya te estoy dejando elegir. Y con esta acción, ya estoy definiendo mi color, y si el que lee esa apertura de elección se pone nervioso, también se define, y si leyéndolo piensa que hay poco rigor, también sabría decirte de qué color es; y si le parece simpático y quiere seguir leyendo, también puedo decir ahora mismo de qué color o tipo de personalidad es más probable que sea.
¿Tan sencillo? Pues… ¡Sí! Así de sencillo podemos saber quiénes somos, quiénes son y cómo se van a relacionar con nosotros a la hora de interactuar, en una reunión o en una compra-venta.
Lo mejor de todo es que, ningún estilo es mejor o peor que otro, porque todos pueden llegar a ser tan malos o tan buenos como la gestión que se haga del mismo. Si nos dejamos “poseer” por nuestro color, ¡¡estaremos perdidos!!
Comencemos a definir las personalidades:
- Rojo – Colérico: Estilo dominante. Centrados en el Qué. Son personas apasionadas en todo lo que hacen, dicho de paso, están inmersas en Hacer. Es raro verlos sentados sin hacer nada, aunque esa es la manera que deben usar para equilibrarse y seguir centrados. Se mueven por objetivos claros. Tienen visión de futuro, de negocio. Son líderes natos. Quieren las cosas para “antes de ayer”. Son pragmáticos, son directos y por eso pueden resultar “agresivos”. Necesitan poco para tomar decisiones. Les encanta “aparecer bien en la foto”, se les ve llegar. Tienen agendas imposibles, repletas de actividades sociales con un fin, y se rigen por el éxito. Su miedo fundamental es el fracaso, ya que se mueven por retos. Ejemplo de país rojo: USA.
- Amarillo – Sanguíneo: Estilo influyente. Centrados en el Quién y Cómo. Personas divertidas que gestionan como nadie los equipos, porque saben a quién le tienen que pedir las cosas y cómo hacerlo para que el otro lo haga y con una sonrisa. Les encanta disfrutar y socializar, también disponen de grandes agendas, pero su fin es el pasárselo bien, no persiguen otra cosa. Generan buen ambiente. Son vitalistas y necesitan variedad de estímulos. No los contrates para hacer seguimientos o para el detalle; les encanta variar de actividad cada poco tiempo y se aburren con facilidad. Son creativos, influenciables, emocionales y simpáticos. Su miedo fundamental es el rechazo. Ejemplo de país amarillo: España.
- Verde – Melancólico: Estilo estable. Centrados en el Para Qué. Son conciliadores, comprensivos, leales, discretos, organizados. Les gusta tener las cosas controladas, para su tranquilidad. Metódicos. Les encanta gestionar su tiempo, para su tranquilidad. Detestan los imprevistos. Prefieren que les avises con tiempo de los cambios. Su miedo es la inseguridad. Ejemplo de país verde: China
- Azul – Flemático: Estilo Analítico. Centrado en el Por Qué, lo buscan incansablemente. Así que, se forman en cualquier cosa, aunque en un principio no le vean rentabilidad (Ej.: estudian danés, por el mero gusto de aprender un idioma nuevo, no porque trabajen para una empresa danesa o vayan a irse a vivir allí). Necesitan que las explicaciones estén bien argumentadas y sean numerosas (a diferencia del rojo, que con tres, le es suficiente; el azul necesita muchas y desde el origen). A nivel relacional suelen ser fríos o poco. Son cuestionadores, prudentes, y cuando hablan, suelen ser escuchados, por ese número interminable de razonamientos que dan. Ordenados, orientados al proceso/procedimiento y a la calidad del contenido. Para todo usan un excel. Su miedo es el conflicto. Ejemplo de país azul: Alemania.
Desde estos 4 temperamentos/colores, puedes relacionarte con los demás, sea en equipo, o sean clientes, sean jefes o familia, sean amigos o conocidos; porque el “modus operandi” es genérico. Lógicamente, hay perfiles profesionales que son más adecuados para ciertas actividades. En el sector financiero nos encontramos más azules y verdes, en cambio en marketing, es más fácil encontrar amarillos.
Si en tu equipo de 5 personas, hay 2 rojos, entrarán en rivalidad para destacar frente a ti. Si hubiera 2 amarillos, puede aparecer el caos. Si hay 2 verdes, la parálisis por el análisis está servida. Si hay 2 azules, los procedimientos para cada acción por pequeña que sea, estarán presentes. Así que, equilibra bien a tu equipo. Si tienes un cliente azul o verde, por favor, indicadle la cita con anterioridad y por e-mail: lo prefieren al teléfono. Dale espacio de reflexión y argumentos como si estuvierais defendiendo una tesis doctoral.
Si tienes un cliente rojo o amarillo, socializa con él, llámalo o visítalo, antes de enviarle un mail. Muéstrale los beneficios y ve al grano, prefieren evitar los rodeos.
Con estas indicaciones ya puedes clasificar a tu interlocutor y te será más fácil relacionarte con él o ella. Si necesitas profundizar más y aprender nuevas técnicas de comunicación puedes ponerte en contacto con nosotros.